Tina Mehlig
Diplom-Betriebswirtin der internationalen BWL ~ NLP Master-Practicioner
Kommunikations- und Vertriebstrainerin, Trainerin für Telefontraining und Telefonverkauf,
Beschwerde- und Forderungsmanagement,
Trainings- Schwerpunkte
- Telefonmarketing- Training
- Outbound- Telefontraining
- Telefon- Inkasso- Training
- Telemarketing- Telefonverkauf & Side-by-Side- Coaching
- Vertriebs-/ Verkaufstraining
- Kundenservice
- Selbstmanagement
- Beschwerdemanagement
- Forderungsmanagement
- Kommunikation
- Konfliklösungsmanagemen
- Führungskräfteentwiklung
Das Besondere
Ich konzipiere und gebe alle genannten Trainings auch in englischer und spanischer Sprache.
Qualifikationen
Diplom-Betriebswirtin der internationalen BWL˜ NLP Master-Practicioner ˜
Telefon-, Kommunikations- und Vertriebstrainerin seit 1997
Sprachen
Deutsch, Englisch, Spanisch
Beruflicher Werdegang
1997-1998 Erste Trainings-und Telefoncoaching-Erfahrungen als Teamleiterin einer Gruppe von 15 Telesales-Mitarbeitern verschiedener Nationalitäten
Matrixx Marketing, Newcastle upon Tyne, UK
1998-2001 Interne Trainerin & Developperin, zuständig für die Konzeption, Durchführung und Evaluation aller Telefon-,
Verhaltens- sowie Train-the-Trainer-Trainings in Deutsch und Englisch,
Transcom Europe, Düsseldorf
1999-2001 Berufsbegleitende Ausbildung zur NLP-Master-Practicioner,
DVNLP-Zertifikat, Tom Andreas, Köln
2002-2003 Interne Trainerin und Beraterin für das israelische Marketing-Unternehmen
Lahat mit Sitz in Köln:
Konzeption, Durchführung und Evaluation von Sales-, Telefon und Kommunikationstraining sowie Business Development
2003 Erziehungspause nach der Geburt meiner Tochter im August
2004-2008 Freelance Trainerin u.a. im Auftrag von Instatik-Seminare, Trainstorming und
Nixdorf Unternehmensberatung für verschiedene Unternehmen, u.a. WiPa Wirtschaftsschulen Paykowski in Essen, Bayer
Crop Science in Leverkusen, Telekom AG, AXcom in Meerbusch, Pflegestift Nelly-Sachs-Haus in Düsseldorf,
BtB Bildungswerk in Remscheid, PmBraintrust in Neuss, PM Group mit Sitz in Lippstadt, AquaVital in Neuss:
Teambildungsmaßnahmen, Vertriebs-, Kundneservice und Call Center / Telefontrainings & -coachings.
Seit 2008 Interne Trainerin und Telefoncoach sowie Kundenbetreuung im Forderungsmanagement:
Konzeption, Durchführung, Transfer und Evaluation von Telefon-, Vertriebs-,
Inkasso- und Rhetoriktrainings sowie Führungskräfte-Entwicklung, Hoist GmbH in Duisburg
Seit 2016 Berufsbegleitend als Freelance-Trainerin für das Unternehmen Kretz Personaltraining & -coaching tätig,
u.a. Vertriebsvortrag "Verkaufsrhetorik" (Fa. Waldhausen, Köln), Umgang mit schwiriegen zwischenmenschlichen Situationen im Klinikalltag (Uniklinik Bonn) und Telefontraining In- und Outboundtelefonie (Bundesanzeigerverlag BAnz, Köln).
Mein Anspruch
Positive Veränderung anstoßen, begleiten & festigen
Trainingsphilosophie
Mein Motto Praxis- und ergebnisorientierte Trainings mit Hirn, Herz & Humor!
Mein Anspruch Positive Veränderung ganzheitlich anstoßen, begleiten & festigen
Positive Veränderung in 4 Schritten
1. unbewusst falsch
2. bewusst falsch
3. bewusst richtig
4. unbewusst richtig
Meine Methode P.A.F. => Präsentation (40%), Applikation + Feedback (60%)
und Trainingstransfer durch Coaching on the job, ergo die unterstützende Begleitung am Arbeitsplatz zur Festigung des Erlernten.
Trainingstransfer
Coaching on the Job
Die fördernde Begleitung am Arbeitsplatz zur Festigung des Erlernten
Referenzen
- American Express, Frankfurt a.M.
- AxCom GmbH, Meerbusch
- Bayer Material Science (RSC-Team Iberia, auf spanisch), Leverkusen
- Bundesanzeiger Verlag GmbG, Köln
- Deutsche Telekom AG, Duisburg und Recklinghausen
- Kretz Personaltraining & -coaching, Köln
- Nelly-Sachs.Pflegeheim, Düsseldorf
- Philips PHTS, Düssldorf und Zürich
- Reader's Digest
- Stadtwerke Köln
- Tele2, Düsseldorf und Rostock
- Uniklinik Bonn
- Vodafone, Essen